📄 CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION ET DE VENTE

La Chill Academy

1. Présentation

La Chill Academy propose des services de coaching linguistique en ligne, incluant des séances individuelles et collectives, sous forme d’abonnements mensuels ou de packs.

Toute utilisation des services implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Accès aux services

Les services sont accessibles via une plateforme de réservation en ligne.

Les créneaux sont proposés selon les disponibilités et ne sont pas garantis.

L’utilisateur est responsable de la bonne utilisation de son compte et de ses réservations.

3. Paiement et abonnement

Les services peuvent être proposés sous forme d’abonnement mensuel.

• Les abonnements sont reconduits automatiquement chaque mois

• Toute période entamée est due

• Aucun remboursement ne sera effectué, y compris en cas de non utilisation des séances

Le client est responsable de la gestion de son abonnement (résiliation, modification).

4. Fonctionnement des séances

Validité

Les séances sont valables sur une durée de 30 jours à compter de leur mise à disposition.

• Toute séance non utilisée est perdue

• Les séances ne sont pas cumulables

• Une seule séance peut être reportée au mois suivant

Réservation

Les séances doivent être réservées à l’avance via l’outil prévu à cet effet.

Annulation

Les séances peuvent être annulées ou déplacées jusqu’à 12 heures avant le créneau prévu.

Passé ce délai, la séance est considérée comme effectuée et sera décomptée.

Option Priority Flex ☁️

Les utilisateurs ayant souscrit à l’option Priority Flex ☁️ bénéficient :

• d’une annulation possible jusqu’à 4 heures avant chaque séance

• applicable à l’ensemble des séances du mois

Cette option est accordée dans une logique de flexibilité.

En cas d’utilisation abusive (annulations répétées de dernière minute), La Chill Academy se réserve le droit de suspendre cet avantage.

Absence ou oubli

Toute absence ou oubli entraîne la perte de la séance.

Aucun report ni remboursement ne sera effectué.

Retard

En cas de retard :

• la séance se termine à l’heure prévue

• au-delà de 15 minutes de retard, la séance est annulée et décomptée

5. Engagement de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à :

• respecter les horaires

• participer activement

• maintenir une organisation personnelle adaptée

La progression dépend directement de l’implication personnelle.

6. Comportement

Tout comportement inapproprié (manque de respect, abus, non-respect du cadre) pourra entraîner une suspension ou exclusion sans remboursement.

7. Responsabilité

La Chill Academy s’engage à fournir un accompagnement de qualité.

Cependant, aucun résultat précis ne peut être garanti.

L’utilisateur reste seul responsable de son engagement et de ses résultats.

8. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité en vigueur.

9. Modification des conditions

La Chill Academy se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment.

Les utilisateurs seront informés en cas de modification.

10. Loi applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit applicable.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action.